Pour supprimer définitivement votre compte ODANIA et l'ensemble des données associées, envoyez-nous une demande à hello@odania.be. C'est gratuit et vous n'avez pas besoin de l'application.
Demander la suppression par e-mail
Indiquez simplement l'adresse e-mail associée à votre compte. Nous pouvons demander un justificatif d'identité en cas de doute raisonnable sur l'identité du demandeur. Nous traitons la demande dans un délai d'un mois maximum, généralement sous quelques jours, et vous confirmons la suppression par e-mail.
Le senior peut demander la suppression directement. Il n'a pas à passer par l'aidant, et celui-ci ne peut pas s'y opposer. Nous donnons suite à sa demande même si l'abonnement est payé par un tiers. La demande entraîne l'arrêt immédiat de la collecte, la désactivation du foyer et la résiliation du contrat sans frais.
Sont supprimées définitivement, sous trente jours au plus tard :
Les données du foyer sont également retirées de tout jeu de données en cours de constitution, dans les conditions décrites au point 5.4 de la politique de confidentialité.
Certaines données doivent légalement être conservées au-delà de la suppression du compte. Elles ne sont plus utilisées pour faire fonctionner le service et leur accès est strictement limité :
| Donnée | Durée | Motif |
|---|---|---|
| Factures et pièces comptables | 7 ans | Obligations comptables belges |
| Journaux techniques et de sécurité | 12 mois | Sécurité, détection d'incident |
| Échanges avec le support | 3 ans après le dernier contact | Suivi des demandes, preuve en cas de litige |
CARLIER Onya
Dorpsstraat 65, 1851 Grimbergen, Belgique
BE 1022.441.366
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